3:49 p. m.

Respeto

Publicado por Rosanna Hernández |


Ya lo decía Aretha Franklin hace mucho tiempo:


What you want (lo que quieres)
Baby, I got (cariño, lo tengo)
What you need (lo que necesitas)
Do you know I got it? (sabes que también lo tengo)
All I'm askin' (sólo te estoy pidiendo)
Is for a little respect when you come home (just a little bit) (un poco de respeto cuando llegas a casa, sólo un poquito)


El respeto es fundamental en la relación entre dos personas o entidades y lamentablemente hay veces en que las relaciones se tuercen. Cuando el cliente ya no te mira con ojitos tiernos o tú estás cansado de él porque ya no te regala flores de vez en cuando, es que la cosa va mal. Si lo aderezamos con algunos desplantes en la cena y un más que notable escarceo con alguna otra pilingui, es que el respeto se ha perdido por completo.

Y realmente no se puede trabajar para alguien a quien no respetas. Yo sólo quiero que reconozcan mi trabajo sin tener que justificar un año entero en un documento que ni siquiera voy a poder defender en la reunión porque no quieren que asista. ¿Renovación? No lo creo...


11:01 a. m.

Bofetada con bocata de caricia

Publicado por Rosanna Hernández |

Bofetada con bocata de caricia es lo que emplea mi socio cuando tiene que mandar a la m... finamente a alguien.

Esta misma mañana nos llega un correo de una empresa a la que llamamos hace más de una semana para que nos orientaran sobre su producto y pedirles un presupuesto. Ahí mi compa ha puesto en marcha todo su arsenal diplomático que consiste en:
  • CARICIA "gracias por ponerse en contacto con nosotros"
  • BOFETADA "pero como era un tema urgente y ha pasado más de una semana, hemos pedido presupuesto a otra empresa"
  • CARICIA "De todas maneras, esperamos poder trabajar con vosotros en otra ocasión".
Si son listos, ya saben que no les vamos llamar de nuevo :D


¡Y un pecado de regalo! (Premio para el que adivine la peli de la que viene la frase)






10:00 a. m.

El ángulo es lo que importa

Publicado por Rosanna Hernández |


Haciendo uso del omnipresente facebook, Samsung nos trae esta piececita tan graciosa. Un poco larga, pero merece la pena :D




Más de uno debería apuntarse los consejos para hacerse fotos que después verán todos sus conocidos :D


10:06 a. m.

Influencia

Publicado por Rosanna Hernández |



El pasado viernes acudí a un encuentro de exalumnos de mi universidad donde algunos de nosotros relatamos a los futuros licenciados lo que no aprendimos en la uni y que nos hizo falta para trabajar. Estos encuentros propician el intercambio de tarjetas, los nuevos contactos, oportunidades profesionales, etc.

Pero a mí me ocurrió algo que me llegó al alma. Al finalizar se me acercó una chica y me dijo:

"Hola, quería saludarte y darte las gracias. Hace tres años vine a las charlas de orientación profesional sobre la carrera y la tuya fue la que finalmente me convenció. Así que me decidí a cursar publicidad y relaciones públicas"

La verdad es que me quedé alucinada. No todos los días te dicen que has influido en la vida de alguien de una manera como esa. Voy a tener que plantearme seriamente las cosas que digo :D


1:31 p. m.

El trato con los clientes

Publicado por Rosanna Hernández |



Ayer descubrí que uno de los puntos fuertes de nuestra agencia es lo bien que tratamos a nuestros clientes. Vamos, bien es poco para la consideración que les tenemos.

Por un problema de tiempo antes de las vacaciones pedimos a un colega que nos cubriese con un trabajillo. El caso es que sólo tenía que hacer dos cosas y una de ellas ha salido rematadamente mal. En medio estaba el proveedor, que se hacía el sueco y que no se dio cuenta de lo mal que iba a quedar lo que estaba haciendo pero que aún así lo hizo.

Finalmente, el cliente, cabreado como es normal, pedía responsabilidades a alguien y allí nuestro colega no se daba por aludido y el proveedor menos. Así que, para no perder el cliente, vamos a costear nosotros el arreglo aunque no hemos tenido nada que ver en el error. Y esto es porque el cliente puede decir mierda de los otros dos implicados, pero dirá que nosotros le solucionamos el problema y que no le costó nada.

En fin, ya os he contado en alguna otra ocasión la dedicación que pongo a solucionar problemas de este u otro tipo (como el secuestro de aquel dominio) y creo que es un punto fuerte en nuestra filosofía. Puede que no seamos brillantes en la creatividad, o que en el diseño dejemos algo que desear, pero nosotros somos especialistas en resolver situaciones para otra gente poniendo un 100% más de amor que los demás :D



7:11 p. m.

Karma

Publicado por Rosanna Hernández |



Ayer empezó siendo un día de mierda: Uno de nuestros clientes no nos va a pagar "indefinidamente", aunque esperan solucionarlo pronto. Otro cliente con prisas se quejó de un trabajo que nosotros no habíamos hecho ni diseñado, pero como estábamos por medio, nos salpicó de lleno (tanto que vamos a pagar el arreglo). Para rematar, escribiendo con el rotulador vileda sobre la pizarra de cristal que tenemos, éste se puso a babear y mancho toda la pared con unas bonitas manchas negras dignas de ARCO.

Y entonces sucedió.

Nos llamó nuestro inventor en plantilla y nos dijo que la empresa líder del sector a la que habíamos presentado nuestro proyecto había dicho que SI. Que nos los compran y que quieren que trabajemos para ellos en lo que viene siendo I+D: investigación y desarrollo.

De repente, todo cambió. El reciente cabreo con el cliente que no nos paga se amainó y le dimos más tiempo para pagarnos; le concedimos el arreglo de nuestro bolsillo al que estaba rebotado y los manchurrones en la pared nos parecieron hasta artísticos.

Llevamos más de dos años trabajando en ese proyecto y estábamos a punto de abandonarlo porque no podíamos asumirlo económicamente. Entonces fue cuando estuvimos en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con la persona adecuada. Hemos pasado tres filtros de la empresa (entre ellos el financiero) y ya estamos dentro.

Nuestra vida va a cambiar dentro de unos meses e imagino que yo ya no estaré en la agencia a diario para contaros mis cosillas, pero seguiré manteniendo el blog hasta entonces y lo que pueda después :)


Pd. Esto es la segunda parte de Hoy puede ser un gran día